Política de Troca e Devolução
A AllyUp busca garantir a satisfação dos seus clientes, oferecendo um processo transparente de trocas e devoluções.
1. Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 10 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condições para troca ou devolução
O produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Em perfeitas condições
- Na embalagem original
- Com todos os acessórios e itens inclusos
3. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia:
- Será realizada a análise do item
- Confirmado o defeito, será feita a troca ou reembolso sem custo
4. Devolução por arrependimento
Em caso de desistência:
- O produto deve atender às condições acima
- O reembolso será realizado após análise
5. Reembolso
O reembolso será feito conforme o método de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix ou boleto: transferência bancária
6. Custos de envio
- Em caso de defeito: custo por conta da loja
- Em caso de arrependimento: pode ser responsabilidade do cliente
7. Procedimento
Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato com:
E-mail: contato@allyup.com.br
Telefone: +55 31 99539-2848